Wednesday April 2026
হটলাইন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বুধবার, ২৭ সেপ্টেম্বর, ২০২৩ এ ১০:২৭ AM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
| ক্রঃ নং | প্রদেয় সেবা | সেবা গ্রহীতা | সেবা প্রাপ্তির জন্য করনীয় | সেবা প্রদান কারীর করনীয় | কার্য সম্পাদনের সময়সীমা | মন্তব্য |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
| ০১ | উচ্চতর পরীক্ষায় অংশগ্রহনের আবেদন নিস্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী | লিখিত আবেদন করতে হবে | ৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
| ০২ | দক্ষতা সীমার আবেদন নিস্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী | যথাসময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে বিগত তিন বছরের এসিআর ও সার্ভিস (হালনাগাদ) জমা দিতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
| ০৩ | শ্রান্তি বিনোদন সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী | যোগ্যতা অর্জিত হলে নিয়মানুযায়ী ইউ আর সি প্রধানের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
| ০৪ | নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতিত বিভিন্ন প্রকার ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে লিখিত আবেদনকরতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
| ০৫ | গৃহ নির্মান ও অন্যান্য ঋণের আবেদন | কর্মকর্তা/কর্মচারী | নিম্ন লিখিত কাগজ পত্র দাখিল করতে হবে। ১) নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র ২) বায়না পত্র ৩) ইতি পূর্বে ঋণ /loan গ্রহণ করেন নাই মর্মে অঙ্গিকার নামা। ৪) রাজউক বা অনুরুপ / সংশিষ্ট উপযুক্ত ( যে ক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়ন পত্র ৫) সরকারী কৌসুলী /উকিল এর মতামত ৬) নামজারী/ জমা খারিজ এর খতিয়ানের কপি ৭) ভূমি উন্নয়ন কর খাজনা পরিশোধের দাখিলা/রশিদ | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
| ০৬ | পেনশন কেস আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী | পেনশনঃ নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে।
| ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
| ০৭ | বদলীর আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী | সুপার পিটিআই বরাবরে যথাযথমাধ্যমে আবেদন করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
| ০৮ | বকেয়া বিলে আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী | প্রয়োজনীয়/আনুষঙ্গিক কাগজপত্র সহ বিলের উপর স্থাপন করতে হবে। | ৬ নংকলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ১০ (দশ) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
| ০৯ | আ©র্থক/ প্রসাশনের ক্ষমতা প্রদান |
| ৩ নং কলামের সময়ের মধ্যে দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা আবেদন সুপার পিটিআই এর বরাবর দাখিল করতে হবে। | ৬ নং কলামেবর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
| ১০ | বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন প্রতিবেদন পূরণ/লিখন | কর্মকর্তা/কর্মচারী | ৩১ জানুয়ারীর মধ্যে যথাযথ ভাবে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে সংশিষ্ট ইউআরসি প্রধানের নিকট উপস্থাপন করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে পূরণকৃত ফরম অনুসস্বাক্ষর করে সংশিষ্ট সুপারের নিকট প্রেরন নিশ্চিত এবং সংশিশ্ট ব্যক্তিকে তা অবহিত করতে হবে। | ২৮ ফেরুয়ারীর মধ্যে | সংস্থাপন মন্ত্রনালয়ের পরিপত্র নির্দেশানুযায়ী |
| ১১ | বিদেশ ভ্রমণ/গমন সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী | প্রজোয্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
| ১২ | তথ্য প্রদান /সরবরাহ | দায়িত্ববান যে কোন ব্যক্তি/অভিভাবক/ছাত্র/ছাত্রী | অফিস প্রধানের নিকট পূর্ণ নাম ঠিকানা সহ সুষ্পষ্ট কারণ উলেখ করে লিখিত আবেদন /দরখাস্ত করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদান যোগ্য তথ্য প্রদান/সরবরাজ করতে হবে। তবে নিজ এক্তিয়ারাধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদন পরামর্শ প্রদান করতে হবে। | সম্ভব হরে তাৎক্ষনিক , না হলে সর্বোচ্চ ২(দুই) কার্য দিসব। |
|